Politica de rambursare

Returnarea / schimbul produselor

Facem tot posibilul ca pozele noastre să redea adevăratele culori și înfățișare a produselor. Vă rugăm să notați faptul că culoare văzută depinde și de ecranul dumneavoastră cu care vizionați produsul. În cazul în care nu sunteți mulțumiți de produsul achiziționat, aveți opțiunea de a ne trimite înapoi acesta, timp de 15 de zile de la data cumpărării produsului, iar noi vă vom restituii prețul produselor comandate.

Este posibil schimbul / returnarea produselor numai dacă produsul respectiv încă nu a fost folosit. Produsul returnat va fi inspectat de un coleg de-al nostru pentru eventuale defecte cauzate de client. În cazul în care produsul a fost folosit, nu avem posibilitatea de a-l primii înapoi. Dacă produsul a fost defectat in timpul transportului clientul are obligatiunea sa depune plângere la angajatul firmei de curierat (curierul), care livrează produsul, de aceea avem rugămintea să verificați coletul și produsul înainte de a semna documentul de recepție, în cazul în care se preia coletul fără depunerea plângerii, nu putem solicita despăgubiri din partea firmei de curierat.

Schimbul produselor

În cazul în care doriți să schimbați produsul comandat cu un alt produs din webshop, vă rugăm să ne trimiteți un mail pe adresa titanilla.hellowood@gmail.com și să precizați modelul dorit în schimbul modelului vechi. În caz de schibare, costurile de transport trebuie să fie rambursate catre client. Dacă prețul noului produs diferă de prețul produsului care urmează să fie schimbată, atunci diferența de preț, va fi plătită curierului (la livrarea noului produs), sau în cazul în care noul produs este mai ieftin atunci trimitem noi suma împreună cu noul model. În momentul livrării, curierul ridică produsul pe care doriți să le schimbați. Să aveți produsul pregătit, împachetat.

Returnarea produselor

Dacă doriți să returnați produsul, vă rugăm să ne trimiteți pe următoarea adresă : HelloWuud - SimplePixel Srl, Str Szék nr 177, Miercurea Ciuc, Tel: 0757179665. Dacă acesta a fost plătită cu ramburs să ne trimiteți un mail pe adresa titanilla.hellowood@gmail.com, în care precizați un cont bancar unde putem vira prețul produsului.

În cazul returului, costul livrării va fi suportat de client, iar prețul produsului va fi restituit în maxim 15 zile.

Răspundem la orice opinie, scrisoare sau observație trimisă, iar în cazul unei eventuale erori omise de noi procedăm cu cea mai mare flexibilitate, având în vedere interesul clientului.